PRÁVNA DOKUMENTÁCIA PRE WEBOVÝ PORTÁL WWW.AOPTVSTANEM.SK
Účinnosť a aktualizácia od: 02.06.2026
I. VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)
Článok I — Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú zmluvné vzťahy, vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a každým zákazníkom (kupujúcim), ktorý si objednáva fyzické produkty (tlačené knihy), internetové služby alebo digitálny obsah na webovom sídle www.aoptvstanem.sk (ďalej len „produkty“).
Identifikácia Predávajúceho (v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z.):
Obchodné meno: Mgr. Lucia Ďuračová
Sídlo: Hviezdoslavova 1732/2, 953 01 Zlaté Moravce, Slovensko
Identifikačné údaje: IČO: 53220102 DIČ: 2121330431| IČ DPH: Nie som platiteľom DPH
Zápis v registri: Živnostenský register Okresného úradu Zlaté Moravce, Číslo živnostenského registra: 440-14164
Kontaktné údaje: E-mail: aopatvstanem@gmail.com | Telefón: +421 948 725 663
Kupujúcim je akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle elektronický objednávkový formulár. Ak táto osoba nakupuje produkty mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, považuje sa za spotrebiteľa. Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia primárne zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.
Orgán dozoru: Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) pre Nitriansky kraj, adresa: Staničná 9, 950 50 Nitra.
Článok II — Vlastnosti produktov, kompatibilita, interoperabilita a pravosť recenzií
Hlavným produktom ponúkaným na stránke je fyzická (tlačená) kniha. V prípade, že Predávajúci do ponuky zaradí aj digitálny obsah (e-booky, online kurzy, audio/video), budú sa naň bezodkladne vzťahovať podmienky pre digitálne plnenia podľa týchto VOP.
Povinné informácie o digitálnom plnení (v zmysle legislatívy pre rok 2026): Kupujúci berie na vedomie, že pre riadne využitie prípadného digitálneho obsahu je potrebné spĺňať nasledujúce technické požiadavky:
Kompatibilita: Zariadenie s funkčným pripojením na internet, internetový prehliadač a softvér schopný otvoriť a správne interpretovať formáty .pdf, .epub, .mobi alebo prehrať video formát .mp4.
Interoperabilita: Digitálny obsah plne funguje v bežných komerčných operačných systémoch (Windows, macOS, iOS, Android). Predávajúci nevyužíva žiadne technologické opatrenia obmedzenia prístupu ani technológie správy digitálnych práv (DRM), ktoré by neoprávnene obmedzovali funkčnosť obsahu na kompatibilných zariadeniach.
Pravosť zákazníckych recenzií a referencií: Predávajúci v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. transparentne informuje o spôsobe nakladania s referenciami a hodnoteniami uverejnenými na webovom sídle:
Predávajúci zabezpečuje, že uverejnené recenzie pochádzajú výhradne od reálnych spotrebiteľov, ktorí si produkt skutočne zakúpili. Pravosť sa overuje automatickým alebo manuálnym párovaním e-mailovej adresy recenzenta s e-mailovou adresou priradenou k reálnej uhradenej objednávke v e-shope.
Predávajúci uverejňuje všetky získané recenzie (pozitívne aj negatívne), pokiaľ neodporujú dobrým mravom alebo neobsahujú vulgárne vyjadrenia. Na webe sa nezobrazujú žiadne platené alebo falošné recenzie.
DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE PRE KUPUJÚCEHO: |
Článok III — Potvrdenie, zrušenie a platobné podmienky
Ihneď po úspešnom spracovaní objednávky systémom zašle Predávajúci na zadaný e-mail Kupujúceho potvrdenie o prijatí objednávky spolu s faktúrou (daňovým dokladom), ktorá obsahuje všetky zákonom predpísané náležitosti.
Kupujúci má právo neuhradenú objednávku stornovať (zrušiť) bez akýchkoľvek sankcií a udania dôvodu, a to písomným oznámením zaslaným na e-mail aopatvstanem@gmail.com pred momentom jej zaplatenia.
Platbu za vybrané produkty je možné zrealizovať:
Prevodným príkazom alebo vkladom na bankový účet Predávajúceho na základe vygenerovaných údajov vo faktúre.
Online platobnou kartou prostredníctvom integrovaného bezpečného platobného rozhrania [GoPay].
Kúpna cena sa považuje za riadne uhradenú až vo chvíli, kedy je celá finančná čiastka bezodčíslene pripísaná na bankový účet Predávajúceho.
Článok IV — Ceny a doručenie produktov
Všetky ceny uvádzané na portáli sú aktuálne, koncové a platné v momente odoslania objednávky. Predávajúci nie je platiteľom DPH, takže ceny sú konečné.
Doručenie fyzických produktov (knihy): Fyzický tovar je expedovaný v čo najkratšom čase prostredníctvom zmluvnej doručovateľskej spoločnosti Slovak Parcel Service. V zmysle zákona bude tovar dodaný najneskôr do 30 dní od uzatvorenia zmluvy, pričom zvyčajná doba dodania je [3-5] pracovných dní.
Doručenie digitálneho obsahu (budúca ponuka): Digitálny obsah je odoslaný vo formáte odkazu na stiahnutie alebo prílohy priamo na e-mailovú adresu Kupujúceho bezodkladne, najneskôr do 24 hodín po overení a pripísaní platby na účet Predávajúceho.
Využívanie alebo plné sprístupnenie akéhokoľvek produktu je podmienené jeho stopercentným uhradením. V prípade nezaplatenia ceny v lehote splatnosti má Predávajúci právo od zmluvy okamžite odstúpiť a objednávku zrušiť.
Článok V — Zákonné odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru do 14 dní)
Právo spotrebiteľa: V zmysle ustanovení zákona č. 108/2024 Z. z. má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia fyzického tovaru (knihy). Lehota sa považuje za zachovanú, ak bolo oznámenie o odstúpení odoslané Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.
Postup pri vrátení: Pre uplatnenie práva na odstúpenie musí spotrebiteľ o svojom rozhodnutí informovať Predávajúceho jednoznačným vyhlásením (napríklad e-mailom na aopatvstanem@gmail.com). Spotrebiteľ môže použiť bežne dostupný formulár na odstúpenie od zmluvy alebo akýkoľvek jasne formulovaný text.
Náklady na vrátenie: Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, náklady na vrátenie tovaru (poštovné, kuriér) Predávajúcemu znáša v plnom rozsahu spotrebiteľ. Tovar musí byť zaslaný späť nepoškodený, čistý a podľa možností v pôvodnom obale.
Vrátenie finančných prostriedkov: Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na doručenie do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci však nie je povinný vrátiť peniaze skôr, než mu je tovar fyzicky doručený späť alebo než spotrebiteľ hodnoverne preukáže, že tovar odoslal.
DÔLEŽITÉ – Dodávanie digitálneho obsahu a strata práva na odstúpenie:
Pri dodávaní digitálneho obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči (e-knihy, online kurzy, videá), spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní len vtedy, ak sa plnenie začalo s jeho výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že udelením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy, A ZÁROVEŇ mu Predávajúci poskytol potvrdenie o uzatvorení zmluvy a o udelenom súhlase na trvalom nosiči (v potvrdzujúcom e-maile).
II. REKLAMAČNÝ PORIADOK (ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY)
Tento reklamačný poriadok komplexne upravuje postupy a nároky pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady (vytknutie vady) v súlade s Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa s úpravami platnými pre rok 2026.
Článok I — Zodpovednosť za vady a zákonné lehoty
Predávajúci zodpovedá za to, že fyzický produkt (kniha) alebo digitálny obsah má pri dodaní požadované vlastnosti, množstvo, kvalitu, je v súlade s popisom a je bez akýchkoľvek právnych či faktických vád.
Zákonné lehoty na vytknutie vady (Reklamáciu):
Fyzický tovar (knihy): Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré existovali pri prevzatí tovaru alebo sa prejavia v priebehu 24 mesiacov (dvoch rokov) od momentu prevzatia tovaru Kupujúcim.
Digitálny obsah (dodávaný jednorazovo): Predávajúci zodpovedá za vady digitálneho obsahu dodaného jednorazovo, ktoré existovali v čase dodania a prejavia sa do dvoch rokov od dodania.
Povinnosť aktualizácie digitálneho plnenia: Predávajúci sa zaväzuje zabezpečiť, že Kupujúcemu budú dodávané bezplatné aktualizácie digitálneho obsahu (napr. opravy chýb e-knihy alebo kurzu), ktoré sú nevyhnutné na to, aby si digitálne plnenie zachovalo svoje vlastnosti po dobu, ktorú môže Kupujúci dôvodne očakávať.
Článok II — Spôsob uplatnenia a zákonný postup vybavenia (Hierarchia nárokov)
Kupujúci uplatňuje právo zo zodpovednosti za vady (vytknutie vady) zaslaním e-mailu na adresu: aopatvstanem@gmail.com.
Kupujúci v texte e-mailu uvedie svoje identifikačné údaje, číslo objednávky, presný popis vady a priloží dôkaz (napr. fotografiu poškodenej knihy alebo snímku obrazovky pri nefunkčnom digitálnom obsahu).
Potvrdenie o vytknutí vady: Predávajúci po doručení oznámenia o vade bezodkladne poskytne Kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady (e-mailom), v ktorom uvedie dátum vytknutia a odhadovaný čas nápravy.
Lehota na vybavenie: Predávajúci odstráni vadu v primeranom čase, ktorý závisí od povahy tovaru a závažnosti vady. Maximálna zákonná lehota na odstránenie vady je 30 dní od doručenia vytknutia vady. Po uplynutí 30 dní má Kupujúci právo na zľavu alebo odstúpenie od zmluvy bez ohľadu na charakter vady.
Zákonná hierarchia práv Kupujúceho pri vytknutí vady:
1. Prvostupňové nároky (Odstránenie vady): Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady buď opravou veci, alebo výmenou veci (dodanie novej, bezvadnej knihy). Predávajúci môže odmietnuť zvolený spôsob, ak je nerealizovateľný alebo by mu spôsobil neprimerané náklady v porovnaní s druhým spôsobom.
2. Druhostupňové nároky (Zľava alebo Odstúpenie): Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže od zmluvy odstúpiť (požadovať vrátenie peňazí) iba v týchto zákonom stanovených prípadoch:
a) Predávajúci vadu neodstránil opravou ani výmenou v 30-dňovej lehote.
b) Vada sa na tovare prejaví opakovane aj po oprave alebo výmene.
c) Vada je natoľko závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie.
d) Predávajúci vyhlásil (alebo je to z okolností zrejmé), že vadu neodstráni v primeranom čase.
III. ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)
Spracúvanie osobných údajov prebieha plne v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Prevádzkovateľ osobných údajov:
Mgr Lucia Ďuračová so sídlom: Hviezdoslavova 1732/2, 953 01 Zlaté Moravce, Slovensko IČO: 53220102 e-mail: aopatvstanem@gmail.com (ďalej len „Prevádzkovateľ“).
Účely, právne základy a doby spracúvania osobných údajov:
Účel spracúvania | Právny základ (GDPR) | Spracúvané údaje | Doba uchovávania |
Spracovanie a vybavenie objednávky | Plnenie zmluvy podľa Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | Meno, priezvisko, dodacia adresa, fakturačná adresa, e-mail, telefónne číslo. | Po dobu nevyhnutnú na plnenie zmluvy a doručenie (cca do splnenia zmluvy). |
Vedenie účtovníctva a daňovej agendy | Plnenie zákonnej povinnosti podľa Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR | Fakturačné údaje, údaje o platbách, meno a adresa uvedená na daňovom doklade. | 10 rokov od konca účtovného roka v zmysle zákona o účtovníctve. |
Uverejňovanie referencií a zákazníckych recenzií | Výslovný Súhlas dotknutej osoby podľa Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR | Meno, text recenzie, prípadne fotografia alebo zakúpený product, videorecenzia. | Do odvolania súhlasu zo strany zákazníka. |
Príjemcovia osobných údajov (Zmluvní sprostredkovatelia): Data sú poskytované výhradne subjektom, bez ktorých nie je technicky alebo legislatívne možné e-shop prevádzkovať:
Kuriérska spoločnosť: Slovak Parcel Service s.r.o., IČO: 31329217, Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji (pre doručovanie kníh).
Poskytovateľ platobnej brány: [GoPay] (pre bezpečné spracovanie platieb).
Poskytovateľ webhostingu: [Websupport s.r.o.] (pre ukladanie dát na serveroch).
Externá účtovná kancelária alebo poskytovateľ účtovného softvéru.
Práva dotknutej osoby: Kupujúci má v zmysle GDPR nasledujúce práva: právo na prístup k osobným údajom, právo na ich opravu, právo na vymazanie (právo na zabudnutie), právo na obmedzenie spracúvania, právo na prenosnosť údajov, právo namietať proti spracúvaniu a právo kedykoľvek odvolať svoj udelený súhlas (pri referenciách). Dotknutá osoba má tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (Hraničná 12, Bratislava). Všetky žiadosti je možné zasielať na e-mail: aopatvstanem@gmail.com.
IV. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Článok I — Alternatívne riešenie sporov (ARS)
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na aopatvstanem@gmail.com), ak nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva. Ak Predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (Slovenská obchodná inšpekcia alebo iné oprávnené subjekty zapísané v zozname Ministerstva hospodárstva SR).
Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť integrovanú európsku platformu pre riešenie sporov on-line (RSO), ktorá je dostupná na webovej stránke: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Článok II — Ochrana autorských práv a záver
Ochrana duševného vlastníctva: Kupujúci výslovne berie na vedomie, že všetky fyzické produkty (knihy) ako aj prípadné budúce digitálne produkty (texty, videá, kurzy, grafika) predávané alebo zverejnené na www.aoptvstanem.sk sú výhradným duševným vlastníctvom Predávajúceho a sú prísne chránené Autorským zákonom (zákon č. 185/2015 Z. z. v znení neskorších predpisov). Akékoľvek neoprávnené kopírovanie, šírenie, digitalizácia, predaj, požičiavanie alebo bezodplatné poskytovanie obsahu tretej strane bez predchádzajúceho výslovného písomného súhlasu autora je nezákonné a bude vymáhané civilnou aj trestnou právnou cestou vrátane nároku na plnú náhradu spôsobenej škody a ušlého zisku.
Predávajúci a Kupujúci sa výslovne dohodli, že v plnom rozsahu uznávajú elektronickú formu komunikácie (najmä e-mailovú korešpondenciu) ako rovnocennú, platnú a záväznú pre obe strany.
Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami slovenského Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Kupujúci vyhlasuje, že sa pred odoslaním objednávkového formulára podrobne oboznámil s celým znením týchto obchodných podmienok, ich obsahu v plnej miere porozumel a bezvýhradne s nimi súhlasí, čo potvrdzuje zaškrtnutím príslušného políčka pred odoslaním objednávky.